Conditions générales de vente, politique d’annulation et de remboursement, politique de confidentialité et protection des données de Valérie SIMON ACC

Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site internet https://www.coachingvaleriesimon.fr de la société VALERIE SIMON ACC. Est considérée comme «client» toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société VALERIE SIMON ACC une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée.

Article 1 bis : Limitation d’âge

Des limitations d’âge s’appliquent pour la prise de rdv et l’accès à nos services.

La société VALERIE SIMON ACC n’accepte que des clients de plus de 18 ans, toute personne mineure devra avoir l’aval d’au moins l’un de ses parents, à charge pour les parents de prendre contact avec moi en amont.

Nous faisons de notre mieux pour restreindre l’accès à notre site et nos services aux mineurs. Même si le contenu de nos services est sûr, nous préférons nous adresser à un public mûr et capable de faire preuve de discernement dans sa prise de décision.

Toute personne non majeure (âge inférieur à 18 ans) qui aurait pris un rdv verra son rdv annulé et ses informations immédiatement supprimées de notre base de données dès que ce fait sera porté à notre connaissance. De même, tout client ne répondant pas à ces critères sera immédiatement remboursé.

Article 1 ter : Non responsabilité

Les services fournis par la société VALERIE SIMON ACC ne sont pas des services médicaux. En aucun cas, VALERIE SIMON ACC ne se prévaut d’être un médecin ou un membre du corps médical.

Elle n’accepte par ailleurs comme client aucune personne présentant des troubles psychiatriques ni des symptômes médicaux importants liés à des maladies, à moins que cette personne ait préalablement consulté son médecin et que celui ci n’ait donné son accord écrit pour que cette personne puisse notamment par exemple bénéficier d’un soin énergétique ou d’un travail approfondi sur elle-même pour changer sa vie et aller mieux. VALERIE SIMON ACC se réserve le droit de demander à la personne cet accord écrit du médecin avant le rdv.

VALERIE SIMON ACC a pour valeur d’aider et d’accompagner toute personne

nécessitant une aide ou un accompagnement, mais se réserve aussi le droit de refuser un rdv si elle estime ne pas pouvoir aider une personne ou si elle estime que cela pourrait présenter un risque pour cette personne. VALERIE SIMON ACC vérifie toujours en cas de symptômes médicaux importants que la personne a bien consulté un médecin au préalable, et si tel n’est pas le cas, elle se réserve le droit de rediriger la personne vers un médecin afin de faire le point avec elle.

Par ailleurs, VALERIE SIMON ACC n'invite jamais ses clients à arrêter leurs traitements médicaux s’ils en ont. Les services proposés par VALERIE SIMON ACC sont complémentaires aux traitements et soins médicaux pour apporter un mieux être, un nouveau regard positif sur leur vie et leur redonner plus de motivation. En aucun cas, ils ne se substituent à des soins et à des traitements médicaux.

VALERIE SIMON ACC ne saurait être tenue pour responsable d’une négligence d’un client envers sa propre santé physique, émotionnelle, mentale ou psychique.

De plus, VALERIE SIMON ACC ne saurait être tenue pour responsable du fait que le client ne vérifie pas ses mails dans sa boîte mail et dans les spams.

Article 2 : Commande

Toute commande passée sur un site appartenant à la société VALERIE SIMON ACC implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros. La TVA n'est pas applicable, étant donné que la société VALERIE SIMON ACC est une micro-entreprise. La mention “TVA non applicable, article 293B du code général des impôts” est inscrite dans la description de chaque service proposé. La TVA est donc de 0%.

Les prix des accompagnements proposés peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande est celui annoncé au moment de la commande.

Article 4 : Paiement

VALERIE SIMON ACC ne demande aucune information personnelle et/ou bancaire ni par téléphone, ni par mail, ni par sms, ni par le biais d’un réseau social à aucune personne.

Toutes les informations remplies par le client se font uniquement au moment où le client passe la commande sur le site. Ces informations personnelles et bancaires sont nécessaires uniquement pour payer le service et prendre le rendez-vous et sont gérées automatiquement par les plateformes sécurisées comme pour tout site internet.

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande.

En cas de paiement en plusieurs fois, si celui-ci est proposé notamment via Klarna le client ne peut de son plein gré annuler ses échéances sous peine d’un premier rappel par email, puis d’une mise en demeure de payer via un huissier, dans les 72h si le mail reste sans réponse de la part du client, et dans les 7 jours si réponse il y a eu mais que le règlement du solde n’est toujours pas effectué dans les 15 jours suivant l’annulation du paiement par le client de son plein chef. Toute transaction est due en totalité.

En cas de difficulté de paiement, le client doit impérativement contacter VALERIE SIMON ACC par mail à l’adresse contact@coachingvaleriesimon.fr afin de trouver une solution ensemble qui conviennent aux deux parties.

Préalablement à tout paiement, le client doit choisir un créneau pour son rendez-vous sur un calendrier qui lui est présenté. Une fois le créneau choisi, le client est dirigé vers la page de paiement sur laquelle il doit entrer des informations nécessaires à la transaction bancaire et au rendez-vous. Pour les accompagnements payables en 3x sans frais, le client est invité à cliquer sur le bouton “paiement en 1 ou 3x”.

Le règlement se fait soit par carte de paiement ou par Klarna si cette option est présente. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa).

Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait nous être imputée. Il en va de même lorsque le paiement est effectué via Klarna.

Attention ! VALERIE SIMON ACC ne contacte jamais les personnes ou clients en privé pour leur demander leurs informations et coordonnées bancaires personnelles. Tout est géré automatiquement par les plateformes sécurisées de paiement.

Les clients doivent faire preuve de la plus grande vigilance s’ils reçoivent soit disant de la part de VALERIE SIMON ACC ou de COACHING VALERIE SIMON

● Un appel téléphonique

● Un mail

● Un sms

● Un message par un moyen de communication d’un réseau social (Facebook, Instagram, YouTube, Whatsapp, Telegram ou autre)

Incluant les termes “valeriesimon” ou “coachingvaleriesimon” et leur demandant de cliquer sur un lien ou un bouton pour y partager leurs informations bancaires.

Dans le cas où une personne ou client reçoit un tel message, il lui appartient de ne pas cliquer sur le lien envoyé ou le bouton, de ne pas donner ses informations personnelles ou bancaires, et de contacter immédiatement VALERIE SIMON ACC via le formulaire du site. Il appartient aussi au client de contacter immédiatement sa banque pour obtenir les informations adéquates.

Encore une fois, toutes les informations remplies par le client se font uniquement au moment où le client passe la commande sur le site. Ces informations personnelles et bancaires sont nécessaires uniquement pour payer le service et prendre le rendez-vous et sont gérées automatiquement par les plateformes sécurisées comme pour tout site internet.

VALERIE SIMON ACC ne saurait être tenue pour responsable de la négligence d’une personne ou d’un client ayant partagé ses informations personnelles et/ou bancaires comme susmentionné par quelque moyen que ce soit (téléphone, mail, sms, ou messagerie d’un réseau social).

En cas de problème de paiement, tel un refus de transaction, le client devra contacter sa banque et/ou le service client de Klarna si le paiement est effectué via Klarna.

Une facture est envoyée par email au client quelques minutes après la commande. Il appartient au client de vérifier sa boîte mail et ses spams.

VALERIE SIMON ACC précise que lorsqu’un email est envoyé à une personne ou un client, l’adresse de l’expéditeur est contact@coachingvaleriesimon.fr. Il s’agit soit de la facture après une transaction, soit un email de confirmation du rendez vous, soit un email parce que cette personne ou ce client est inscrit à sa newsletter (afin de partager avec eux de nouveaux contenus publiés sur les réseaux sociaux, ou bien le lancement ou la promotion d’un service, auquel cas il peut y avoir un lien ou un bouton qui renvoie au site internet https://www.coachingvaleriesimon.fr aux fins de la transaction). Toute transaction se fait seulement via le site internet sécurisé.

Article 5 : Réception

La réception de la facture est faite à l’adresse email que le client à indiquée lors de la commande. Il appartient au client d’être particulièrement attentif à l’orthographe de son adresse email et de vérifier dans les spams. L'accompagnement se fait ensuite à distance sur Zoom ou Google Meet selon les cas de figure.

Toutes les explications de connexion sont envoyées par email au client à réception du paiement. Il appartient au client de vérifier sa boîte mail ainsi que les spams.

Article 6 : Annulation et Remboursement

Les rendez vous sont annulables et remboursables uniquement en envoyant un mail à contact@coachingvaleriesimon.fr et ce, jusqu'à 48h avant le jour et l'heure du rdv fixé. Passé ce délai, le rendez-vous peut toujours être annulé mais aucun remboursement ne sera effectué.

Le rendez-vous peut cependant être reporté en envoyant un mail à

contact@coachingvaleriesimon.fr s’il a déjà été réglé. VALERIE SIMON répondra dans les plus brefs délais au client afin de fixer avec lui un nouveau créneau. Aucune autre somme ne sera demandée au client que celle qu’il a déjà payée via le site avant l’annulation et le report du rendez-vous;

Si une personne mineure a réservé un rendez-vous sans en informer l’un de ses responsables légaux, comme indiqué à l’article 1bis des présentes conditions générales de vente, il sera intégralement remboursé peu importe le délai d’annulation du moment que l’annulation est antérieure au créneau de rendez-vous choisi. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

VALERIE SIMON ACC se réserve elle-même le droit d’annuler un rendez-vous pris par une personne mineure de moins de 18 ans, si elle en a pris connaissance avant le rendez-vous ou au début du rendez-vous, alors qu’aucun contact n’a été fait avec l’un de ses responsables légaux.

Pour tout client, si la prestation a commencé ou a été effectuée en toute ou partie, aucun remboursement partiel ou intégral ne sera effectué.

Article 7 : Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site, tant les prestations proposées, que les textes qui les accompagnent, de même que les articles écrits et les posts ou vidéos vers lesquelles ce site redirige les visiteurs (notamment sur Facebook, Instagram et YouTube), appartiennent à VALERIE SIMON ACC et sont protégés par les droits de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, même partielle, ou modifiée, est interdite et VALERIE SIMON ACC se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires contre toute personne physique ou morale, française ou étrangère, copiant son contenu.

Article 8 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles le concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, le client reconnaît avoir pris connaissance de la politique de protection des données personnelles et consent à ce que VALERIE SIMON ACC collecte et utilise ces données.

En saisissant son adresse email sur ce site, le client reçoit des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par la société VALERIE SIMON ACC.

Le client peut se désinscrire à tout instant. Il lui suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin des emails.

Article 9 : Informations sur la société VALERIE SIMON ACC

La Société VALERIE SIMON ACC est une société française relevant du droit français, inscrite en tant que micro-entreprise sous le numéro SIRET 85150515600030.

Pour tout contact, veuillez adresser un mail à : contact@coachingvaleriesimon.fr